«Часто люди приходят в общественную приемную после того, как обошли все возможные учреждения, были везде, где только смогли, - говорит депутат Государственной Думы СФ РФ Александр Клюкин. – И приемная для них становится последней инстанцией». В ноябре 2009 года на очередном приёме у депутата в региональной общественной приемной Председателя Партии «Единая Россия» В.В.Путина побывало 13 человек.

Все люди приходят сюда со своими большими проблемами, убежден Александр Клюкин. И даже если кому-то они могут показаться маленькими, для самого человека это очень важно. Поэтому по каждому обращению ведется серьезная работа, направляются депутатские запросы в соответствующие инстанции и организации. И помочь во многих случаях удается.

Странности науки
Больше шести месяцев понадобилось депутату, чтобы разобраться в одной очень странной ситуации. В 2004 году красноярец Юрий Николаевич Белокопытов защитил докторскую диссертацию, над которой работал большую часть своей жизни. Но диплом доктора психологических наук так и не получил. Многочисленные попытки узнать о судьбе собственного труда не принесли результат. Все письма в высшую аттестационную комиссию оставались без ответа. Александр Клюкин сделал запрос на комитет науки и образования Госдумы. На июньском заседании комиссии вопрос был рассмотрен. А в октябре 2009 года Юрий Николаевич, наконец, получил пахнущий типографской краской диплом – через четыре года после защиты.

Паспортно-визовые горки
Без российского гражданства неожиданно осталась жительница Дивногорска Ирина Вертей: в городской паспортно-визовой службе её документы потеряли. В процессе разбирательства выяснилось, что несколько лет назад при оформлении гражданства Ирины Александровны были допущены нарушения. Исправлять ошибку никто не спешил.
После личной беседы Александра Клюкина с начальником УФМС Красноярского края Владимиром Катречко, женщину пригласили в паспортно-визовую службу Дивногорска. Проблема была снята – статус гражданина Российской Федерации ей вернули.
С краевым Управлением Федеральной Миграционной Службы депутат сотрудничает давно. За десять лет работы он не раз обращался в это ведомство с просьбой помочь в решении различных вопросов жителей края, связанных с оформлением гражданства, вида на жительство. УФМС всегда помогает и за это ему большое спасибо.

В поисках шифера
По мнению Александра Клюкина, многие вопросы могут легко решаться на местах – в рабочем порядке и без вмешательства депутатов. Но часто оказывается, что заменить прохудившуюся крышу на новую, починить почтовые ящики или сделать ремонт в подъезде те же коммунальные службы «по доброй воле» не способны. И когда жильцам надоедает ходить по инстанциям и слушать бесконечные оправдания постоянных отсрочек, они идут в общественную приемную Путина. Без обсуждения «коммунальных» проблем не обходится ни один прием: около трети обращений посвящено именно этой теме.
13 ноября представители жителей дома по улице Калинина рассказали депутату, как недавно в их доме перекрыли крышу, заменив изношенный шифер на… еще более старый и дырявый. После первого же хорошего дождя в квартирах верхнего этажа началась капель. Куда исчез новый шифер, а с ним и бюджетные деньги, неизвестно. В управляющей компании от возмущенных людей отмахиваются актом выполненных работ. «Возможно, нам придется обращаться в прокуратуру», - говорит Александр Клюкин.

Киоск и ныне там
В приемную приходят люди разных профессий, социального положения и возраста. Около половины – пенсионеры и инвалиды. Но и молодые, активные, здоровые люди тоже обращаются за помощью к депутатам, потому что другие способы решения проблем «не срабатывают».
Иногда посетители рассказывают о совершенно абсурдных ситуациях. Недавно жители Советского района Красноярска пожаловались, что кто-то перегородил киоском тротуар. И обойти сооружение теперь можно только по проезжей части. Письма и жалобы в районную администрацию эффекта не дали: киоск и ныне там.
По мнению Александра Клюкина, в развитом гражданском обществе большинство людей способны сами, без посторонней помощи, решать свои проблемы, поскольку обладают необходимыми знаниями и умеют отстаивать собственные права. В нашей стране это пока вопрос будущего: мешает привычка полагаться на «начальника» и несовершенство бюрократических механизмов. А, значит, в ближайшие годы посетителей в общественной приемной В.Путина меньше не станет.

Александр Клюкин, депутат Государственной Думы СФ РФ:
«Сейчас ясно, что создание общественных приемных В.В.Путина дает дополнительные серьезные преимущества при решении самых разных проблем граждан. Получился своеобразный синергетический эффект. Приемные работают под эгидой самой крупной российской партии, которую возглавляет весьма авторитетный в стране человек. Игнорировать этот факт чиновники просто не могут – и вынуждены реагировать на наши запросы, отвечая на них в положенные по закону сроки и по существу. Результат – сотни рассмотренных обращений и решенных проблем».